Hectronic - Refuelling - Störung / Incident – Incident details

Liebe Anwender,

wir möchten Sie darüber informieren, dass die Netzwerkprobleme auf Seiten des Stationsbetreibers BayWa seit Freitag, dem 17.01.2025 um 15:30 behoben worden sind.

Sowohl das Tanken über App sowie die Verwendung von physischen Karten ist wieder möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Dear users,

We would like to inform you that the network problems on the part of the station operator BayWa have been resolved since Friday, 17 January 2025 at 15:30.

Both refuelling via app and the use of physical cards is possible again.

Yours sincerely

Liebe Anwender,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es seit heute Morgen 09:30 Uhr an BayWa-Stationen Probleme mit der Verarbeitung von Flottenkarten gibt. Die Störung ist auf Netzwerkprobleme beim Stationsbetreiber zurückzuführen. Es kommt zu Fehlern beim Tanken über die App sowie bei der Verwendung von physischen Karten.

Wir informieren Sie, sobald der Stationsbetreiber das Problem lösen konnte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Dear users,

We would like to inform you that there have been problems with the processing of fleet cards at BayWa stations since 09:30 this morning. The fault is due to network problems at the station operator. There are errors when refueling via the app and when using physical cards.

We will inform you as soon as the station operator has been able to solve the problem and apologize for the inconvenience.

Yours sincerely