Hectronic - Refuelling - Störung / Incident – Incident details

All systems operational

Refuelling - Störung / Incident

Resolved
Partial outage
Started about 1 month agoLasted about 1 hour

Affected

Refuelling

Partial outage from 8:54 AM to 9:41 AM

easy2fuel ConSy (MPPA)

Partial outage from 8:54 AM to 9:41 AM

Updates
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Liebe Anwender,

    die Probleme mit unseren Systemen wurde behoben. App Tankungen mit Android Version 13 und niedriger sind wieder uneingeschränkt möglich.

    Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Mit freundlichen Grüßen


    Dear Users,

    the issues with our systems have been resolved. App refills are once again fully available on Android version 13 and lower.

    We apologize for all inconveniences.

    Best regards

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Liebe Anwender,

    derzeit besteht ein Problem mit unserer easy2fuel App und allen White Label Apps. Betroffen sind alle Endgeräte/ Smartphones mit dem Android Betriebssystem Version 13 und niedriger. Eine Anmeldung in den oben genannten Apps ist derzeit nicht möglich ("Serverfehler").

    Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um die Apps schnellstmöglich wieder konstant zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie umgehend nach Behebung der Probleme auf diesem Weg informieren.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen


    Dear Users,

    We are currently experiencing an issue with our easy2fuel app and all white-label apps. This affects all devices and smartphones running Android version 13 or lower. It is currently not possible to log in to the apps mentioned above (“Server error”).

    We are already working hard on a solution to restore consistent availability of the apps as soon as possible. We will notify you via this channel as soon as the issues have been resolved.

    Please feel free to contact us at any time if you have any questions.

    Best regards