Hectronic - Refueling - Störung / Incident – Incident details

All systems operational

Refueling - Störung / Incident

Resolved
Operational
Started over 1 year agoLasted about 6 hours

Affected

Refuelling

Operational from 12:08 PM to 6:11 PM

DKV FleetNet Router

Operational from 12:08 PM to 6:11 PM

UTA FleetNet Router

Operational from 12:08 PM to 6:11 PM

AS24 FleetNet Router

Operational from 12:08 PM to 6:11 PM

Hoyer FleetNet Router

Operational from 12:08 PM to 6:11 PM

Diesel24 FleetNet Router

Operational from 12:08 PM to 6:11 PM

Updates
  • Resolved
    Resolved

    Liebe Anwender,

    die Probleme mit der Verarbeitung von Flottenkarten wurden gelöst. Sowohl das Tanken über App sowie die Verwendung von physischen Karten ist wieder möglich.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    Dear users,

    The problems with the processing of fleet cards have been resolved. Both refueling via app and the use of physical cards are possible again.

    We apologize for the inconvenience.

  • Identified
    Identified

    Liebe Anwender,

    wir möchten Sie darüber informieren, dass es seit heute Morgen 03:19 Uhr an einigen Stationen Probleme mit der Verarbeitung von Flottenkarten gibt. Die Störung ist auf Netzwerkprobleme beim Stationsbetreiber zurückzuführen. Es kommt zu Fehlern beim Tanken über die App sowie bei der Verwendung von physischen Karten.

    Wir arbeiten mit höchster Priorität an der Lösung des Problems und werden Sie über den Fortschritt informieren.

    Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    Mit freundlichen Grüßen


    Dear users,

    We would like to inform you that there have been problems with the processing of fleet cards at some stations since 03:19 this morning. The fault is due to network problems at the station operator. There are errors when refueling via the app and when using physical cards.

    We are working with the highest priority to solve the problem and will keep you informed of the progress.

    We apologize for the inconvenience.

    Yours sincerely