Hectronic - Notice history

All systems operational

Operational

Bay Service - Operational

Car Number Plate - Operational

CityLine Mobile App - Operational

CityLine Webpage - Operational

Digital Ticket - Operational

External ANPR Services - Operational

External Enforcement Services - Operational

HecSpot - Operational

Online Free Parking - Operational

Privileged Parking - Operational

Real Time Parking - Operational

Single Payment Forwarding - Operational

Operational

HecPoll SaaS - Europe - Operational

easy2fuel ConSy (MPPA) - Operational

BayWa FleetNet Host - Operational

DKV FleetNet Router - Operational

UTA FleetNet Router - Operational

AS24 FleetNet Router - Operational

Hoyer FleetNet Router - Operational

Diesel24 FleetNet Router - Operational

Alternoil FleetNet Router - Operational

AP FleetNet Router - Operational

DTS / RMC FleetNet Router - Operational

EPT FleetNet Router - Operational

Eurowag FleetNet Router - Operational

Genol FleetNet Router - Operational

Greenline FleetNet Router - Operational

Hoyer FleetNet Router - Operational

IDS FleetNet Router - Operational

IQ FleetNet Router - Operational

Lanfer FleetNet Host - Operational

LogPay FleetNet Router - Operational

OnTurtle FleetNet Router - Operational

Roadrunner FleetNet Router - Operational

Romac Fuels FleetNet Host - Operational

Tankpool24 FleetNet Router - Operational

TND FleetNet Router - Operational

Wölfl/RMC FleetNet Router - Operational

TFC FleetNet Router - Operational

Leu FleetNet Host - Operational

Petroline - Operational

Petroline (ATG) - Operational

HecVPN - Operational

Vulcangas FleetNet Host - Operational

HecNet - Operational

E100 FleetNet Router - Operational

EDC FleetNet Router - Operational

Molgas FleetNet Host - Operational

Axegaz FleetNet Host - Operational

Operational

Digital Receipt - Operational

Hubject CPO - Operational

OCPI - Operational

Chargecloud - Operational

TWINT - Operational

HecConnect - Operational

OCPP - Operational

Billing & Credit - Operational

Notice history

May 2026

Refuelling - Störung / Incident
  • Resolved
    Resolved

    Liebe Anwender,

    die Probleme mit der easy2fuel und allen White Label Apps bestehen lediglich für Endgeräte mit dem Betriebssystem Android Version 13. Für alle höheren Betriebssystemversionen bestehen keine Probleme. Diese können wie gewohnt verwendet werden.

    Für die Version 13 werden weitere technische Möglichkeiten geprüft, jedoch wird diese Version von uns grundsätzlich nicht mehr unterstützt. Wir empfehlen ein Update auf eine höhere Version um die Verwendung der easy2fuel App und aller weiteren White Label Apps sicherzustellen.

    Warum unterstützen wir Android 13 nicht mehr?
    Nach sorgfältiger technischer Abwägung stellen wir den offiziellen Support für Geräte mit Android 13 (API-Level 33) in unserer Anwendung ein. Diese Entscheidung ist das Ergebnis nach technischer, sicherheitsbezogener und wirtschaftlicher Faktoren.

    Technische Gründe
    Moderne App-Entwicklung setzt auf Funktionen und Sicherheitsarchitekturen, die in Android 13 nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind. Aktuelle Bibliotheken und Abhängigkeiten, auf die unsere App angewiesen ist, erfordern mindestens Android 14 (API-Level 34). Eine weitere Unterstützung älterer API-Level würde die Stabilität und Funktionsfähigkeit der gesamten Anwendung gefährden.

    Was müssen Sie tun?
    Um unsere App weiterhin nutzen zu können, aktualisieren Sie Ihr Gerät bitte auf Android 14 oder höher. Sollte Ihr Gerät keine neuere Android-Version unterstützen, empfehlen wir den Wechsel auf ein aktuelles Gerät.

    Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne über unseren Support-Kanal zur Verfügung. 

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear users,

    The issues with the easy2fuel app and all white-label apps apply only to devices running Android version 13. There are no issues with any higher versions of the operating system. These can be used as usual.

    We are exploring further technical options for version 13, but we no longer support this version. We recommend updating to a higher version to ensure the continued use of the easy2fuel app and all other white-label apps.

    Why are we no longer supporting Android 13?

    After careful technical consideration, we are discontinuing official support for devices running Android 13 (API level 33) in our application. This decision is based on technical, security-related, and economic factors.

    Technical Reasons

    Modern app development relies on features and security architectures that are not available, or only available to a limited extent, in Android 13. Current libraries and dependencies that our app relies on require at least Android 14 (API level 34). Continuing to support older API levels would jeopardize the stability and functionality of the entire application.

    What Do You Need to Do?

    To continue using our app, please update your device to Android 14 or higher. If your device does not support a newer version of Android, we recommend switching to a newer device.

    If you have any questions, please feel free to contact us through our support channel.

    Best regards

  • Identified
    Identified
    We are continuing to work on a fix for this incident.
  • Investigating
    Investigating

    Liebe Anwender,

    derzeit bestehet ein Problem mit unserer easy2fuel App und allen White Label Apps. Betroffen sind alle Endgeräte/ Smartphones mit dem Android Betriebssystem Version 14 und niedriger. Eine Anmeldung in den oben genannten Apps ist derzeit nicht möglich ("Serverfehler").

    Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um die Apps schnellstmöglich wieder konstant zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie umgehend nach Behebung der Probleme auf diesem Weg informieren.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear Users,

    We are currently experiencing an issue with our easy2fuel app and all white-label apps. This affects all devices and smartphones running Android version 14 or lower. It is currently not possible to log in to the apps mentioned above (“Server error”).

    We are already working hard on a solution to restore consistent availability of the apps as soon as possible. We will notify you via this channel as soon as the issues have been resolved.

    Please feel free to contact us at any time if you have any questions.

    Best regards

Apr 2026

Refuelling - Störung / Incident
  • Resolved
    Resolved

    Liebe Anwender,

    die Probleme mit unseren Systemen wurde behoben. Alle Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear users,

    the problems with our systems are solved. All services are completely available.

    We apologize for all inconveniences.

    Best regards

  • Investigating
    Investigating

    Liebe Anwender,

    derzeit bestehen Probleme mit unseren Systemen, welche dazu führen, dass es Störungen bei der Autorisierung von DKV- und AS24-Akzeptanzen kommt. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um alle Systeme schnellstmöglich wieder konstant zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie umgehend nach Behebung der Probleme auf diesem Weg informieren.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear users,

    We are currently experiencing issues with our systems, which are causing disruptions in the authorization of DKV and AS24 transactions. We are working hard to resolve the issue and restore full system availability as soon as possible. We will notify you via this channel as soon as the issues have been resolved.

    For further information please contact us at any time.

    Best regards

Refuelling - Störung / Incident
  • Resolved
    Resolved

    Liebe Anwender,

    in der Zeit von 13:00 bis 14:30 bestanden Probleme mit unseren Systemen, welche dazu führten, dass es zu sporadischen Unterbrechungen bei DKV und AS24-Autorisierungen kam. Die Ursache konnte direkt gefunden und behoben werden. Alle Services stehen wieder in vollem Umfang zur Verfügung.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear Users,

    Between 1:00 PM and 2:30 PM, we experienced issues with our systems that resulted in sporadic interruptions in DKV and AS24 authorizations. The cause was quickly identified and resolved. All services are now fully operational again.

    Please feel free to contact us at any time if you have any questions.

    Yours sincerely

Refuelling - Störung / Incident
  • Resolved
    Resolved

    Liebe Anwender,

    in der Zeit von 09:15 bis 09:25 bestanden Probleme mit unseren Systemen, welche dazu führten, dass es zu kurzen Unterbrechungen bei DKV-Autorisierungen kam. Die Ursache konnte direkt gefunden und behoben werden. Alle Services stehen wieder in vollem Umfang zur Verfügung.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear users,

    between 9:15 and 9:25 a.m., we experienced issues with our systems that caused brief interruptions in DKV authorizations. The cause was quickly identified and resolved. All services are now fully operational again.

    For further information please contact us at any time.

    Best regards

Refueling - Wartung / Maintenance
  • Completed
    April 15, 2026 at 5:00 AM
    Completed
    April 15, 2026 at 5:00 AM
    Maintenance has completed successfully
  • In progress
    April 15, 2026 at 4:00 AM
    In progress
    April 15, 2026 at 4:00 AM
    Maintenance is now in progress
  • Planned
    April 15, 2026 at 4:00 AM
    Planned
    April 15, 2026 at 4:00 AM

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    mit dieser E-Mail möchten wir Sie über folgende, bei DKV geplante, Wartung informieren:

    Aufgrund notwendiger Änderungen an unserem Autorisierungssystem (OLA) ist folgendes Wartungsfenster geplant:

    Betroffene Systeme

    DKV Online Authorization System (OLA)

    Startzeit

    15.04.2026 06:00 (CEST)

    geplante Endzeit

    15.04.2026 07:00 (CEST)

    Während dieses Zeitraums kann es vorkommen, dass Transaktionen an Terminals oder über App&Go abgelehnt werden.

    Sollte eine Transaktion abgelehnt werden, wird den Karteninhabern empfohlen, es erneut zu versuchen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear Sirs and Madames,

    With this e-mail we would like to inform you about the following maintenance windows announced by DKV:

    Due to necessary changes in our authorization system (OLA) the following maintenance window is planned:

    Affected System

    DKV Online Authorization System (OLA)

    Start Time

    15.04.2026 06:00 (CEST)

    End Time (Planned)

    15.04.2026 07:00 (CEST)

    During this period, instances of transaction denial at terminals or through App&Go may occur.

    If a transaction is declined, cardholders are advised to retry.

    Yours sincerely,

Mar 2026

Refuelling - Wartung / Maintenance
  • Completed
    March 16, 2026 at 9:00 PM
    Completed
    March 16, 2026 at 9:00 PM
    Maintenance has completed successfully
  • In progress
    March 16, 2026 at 7:00 PM
    In progress
    March 16, 2026 at 7:00 PM
    Maintenance is now in progress
  • Planned
    March 16, 2026 at 7:00 PM
    Planned
    March 16, 2026 at 7:00 PM

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    mit dieser E-Mail möchten wir Sie über ein bevorstehendes Wartungsfenster informieren, in dem es zu Störungen oder einer reduzierten Verarbeitungsgeschwindigkeit kommen wird.

    Grund der Wartung:
    Geplante Wartungsarbeiten am MPPA Server, einschließlich technischer Optimierungen sowie Anpassungen im Bereich Stabilität und IT-Sicherheit.

    Auswirkung:
    Während des Wartungsfensters werden einzelne Systemkomponenten neu gestartet und aktualisiert. Dadurch kann es zu Unterbrechungen bei der Verarbeitung der Apps kommen.

    Nach Abschluss der Wartungsarbeiten stehen alle Systeme wieder wie gewohnt zur Verfügung.

    Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sofern Sie nichts Weiteres von uns hören, sind die Wartungsarbeiten planmäßig abgeschlossen worden.

    Mit freundlichen Grüßen

    ---

    Dear Sir or Madam,

    We are writing to inform you of an upcoming maintenance window during which you may experience disruptions or reduced processing speeds.

    Reason for maintenance:

    Scheduled maintenance on the MPPA server, including technical optimizations and improvements to stability and IT security.

    Impact:

    During the maintenance window, individual system components will be restarted and updated. This may cause interruptions in app processing.

    Once the maintenance work is complete, all systems will be available again as usual.

    Please feel free to contact us at any time if you have questions. Unless you hear otherwise from us, the maintenance work has been completed as scheduled.

    Best regards

Refueling - Wartung / Maintenance
  • Completed
    March 14, 2026 at 11:00 PM
    Completed
    March 14, 2026 at 11:00 PM
    Maintenance has completed successfully
  • In progress
    March 14, 2026 at 10:00 PM
    In progress
    March 14, 2026 at 10:00 PM
    Maintenance is now in progress
  • Planned
    March 14, 2026 at 10:00 PM
    Planned
    March 14, 2026 at 10:00 PM

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    mit dieser E-Mail möchten wir Sie darüber informieren, dass seitens der DKV ein Wartungsfenster geplant ist, während dessen es zu Störungen oder einer reduzierten Verarbeitungsgeschwindigkeit kommen kann.

    Mit freundlichen Grüßen

    _____________________________

    Dear Sirs and Madames,

    We are writing to inform you that DKV has scheduled a maintenance window during which you may experience disruptions or slower processing speeds.

    Yours sincerely,

Mar 2026 to May 2026

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