Hectronic - Notice history

All systems operational

Operational

Bay Service - Operational

Car Number Plate - Operational

CityLine Mobile App - Operational

CityLine Webpage - Operational

Digital Ticket - Operational

External ANPR Services - Operational

External Enforcement Services - Operational

HecSpot - Operational

Online Free Parking - Operational

Privileged Parking - Operational

Real Time Parking - Operational

Single Payment Forwarding - Operational

Operational

HecPoll SaaS - Europe - Operational

easy2fuel ConSy (MPPA) - Operational

BayWa FleetNet Host - Operational

DKV FleetNet Router - Operational

UTA FleetNet Router - Operational

AS24 FleetNet Router - Operational

Hoyer FleetNet Router - Operational

Diesel24 FleetNet Router - Operational

Alternoil FleetNet Router - Operational

AP FleetNet Router - Operational

DTS / RMC FleetNet Router - Operational

EPT FleetNet Router - Operational

Eurowag FleetNet Router - Operational

Genol FleetNet Router - Operational

Greenline FleetNet Router - Operational

Hoyer FleetNet Router - Operational

IDS FleetNet Router - Operational

IQ FleetNet Router - Operational

Lanfer FleetNet Host - Operational

LogPay FleetNet Router - Operational

OnTurtle FleetNet Router - Operational

Roadrunner FleetNet Router - Operational

Romac Fuels FleetNet Host - Operational

TND FleetNet Router - Operational

Wölfl/RMC FleetNet Router - Operational

TFC FleetNet Router - Operational

Leu FleetNet Host - Operational

Petroline - Operational

Petroline (ATG) - Operational

HecVPN - Operational

Vulcangas FleetNet Host - Operational

HecNet - Operational

E100 FleetNet Router - Operational

EDC FleetNet Router - Operational

Molgas FleetNet Host - Operational

Axegaz FleetNet Host - Operational

Operational

Digital Receipt - Operational

Hubject CPO - Operational

OCPI - Operational

Chargecloud - Operational

TWINT - Operational

HecConnect - Operational

OCPP - Operational

Billing & Credit - Operational

HecNet - Operational

100.0% uptime
Aug 2026 · 100.0%Sep · 100.0%Oct · 100.0%

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Aug 2026
Sep 2026
Oct 2026

Notice history

View current status

Oct 2026

Refuelling - Störung / Incident
ResolvedMajor outage5 hours 27 minutes
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Liebe Anwender,

    die Probleme mit unseren Systemen wurde behoben. Alle Online Services stehen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear users,

    the problems with our systems are solved. All online services are completely available.

    We apologize for all inconveniences.

    Best regards

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Liebe Anwender,

    in der Zwischenzeit haben wir das Problem identifizieren. Seit 10:45 sind Kartenzahlungen über die PinPads wieder möglich. Es kann jedoch noch zu Verzögerungen in der Verarbeitung kommen

    Wir bitten Sie noch um ein wenig Geduld, bis alle Services wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear users,

    In the meantime, we have identified the problem. Card payments via the PIN pads have been available again since 10:45. However, there may still be some delays in processing.

    We ask for your continued patience until all services are fully restored and would like to apologize for the inconvenience caused.

    Yours sincerely

  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Liebe Anwender,

    seit heute Morgen ca. 06:30 bestehen Probleme bei Netzbetreiber PayOne, die dazu führen, dass keine Kartenzahlungen über die PinPads möglich sind. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um alle Systeme schnellstmöglich wieder konstant zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie umgehend nach Behebung der Probleme auf diesem Weg informieren.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear Users,

    Since approximately 6:30 a.m. this morning, there have been issues with the payment processor PayOne, which are preventing card payments from being processed via the PinPads. We are already working around the clock to find a solution and restore full service to all systems as quickly as possible. We will notify you via this channel as soon as the issues have been resolved.

    Please feel free to contact us at any time if you have any questions.

    Best regards,

  • Resolved
    UTC
    Resolved
    This incident has been resolved.
  • Investigating
    UTC
    Investigating

    Liebe Anwender,

    seit heute Morgen ca. 06:30 bestehen Probleme bei Netzbetreiber PayOne, die dazu führen, dass keine Kartenzahlungen über die PinPads möglich sind. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, um alle Systeme schnellstmöglich wieder konstant zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie umgehend nach Behebung der Probleme auf diesem Weg informieren.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear Users,

    Since approximately 6:30 a.m. this morning, there have been issues with the payment processor PayOne, which are preventing card payments from being processed via the PinPads. We are already working around the clock to find a solution and restore full service to all systems as quickly as possible. We will notify you via this channel as soon as the issues have been resolved.

    Please feel free to contact us at any time if you have any questions.

    Best regards,

OCT7
Refueling - Wartung / Maintenance
CompletedMaintenance30 minutes
  • Completed
    October 07, 2026 at 8:30 AMUTC
    Completed
    October 07, 2026 at 8:30 AMUTC
    Maintenance has completed successfully
  • In progress
    October 07, 2026 at 8:00 AMUTC
    In progress
    October 07, 2026 at 8:00 AMUTC
    Maintenance is now in progress
  • Planned
    October 02, 2026 at 11:46 AMUTC
    Planned
    October 02, 2026 at 11:46 AMUTC

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    mit dieser E-Mail möchten wir Sie über folgende Wartungsfenster informieren, in denen es zu Störungen oder einer reduzierten Verarbeitungsgeschwindigkeit kommen kann.

    Grund der Wartung: Geplante Wartung
    Auswirkung: Während des Wartungsfensters werden Systeme neu gestartet. Dadurch wird es zu kurzen Unterbrechungen in der Verarbeitung der Onlineautorisierung kommen. Die betroffenen Services sind unten aufgeführt.

    Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sofern Sie nichts von uns hören, traten während der Wartungsarbeiten keine Störungen auf.

    Mit freundlichen Grüßen

    Dear Sirs and Madames,

    With this e-mail we would like to inform you about the following maintenance windows, in which there may be downtime or a reduced processing speed.

    Reason of maintenance: Planned maintenance
    Impact: During the maintenance window, systems are restarted. This will cause short interruptions in the processing of online authorization. The affected services are listed below.

    We are always at your disposal if you have any questions. Unless you hear from us, no disturbances occurred during maintenance.

    Yours sincerely,

Sep 2026

No notices reported this month

Aug 2026

Störung OCPP Whitelist
ResolvedPartial outage15 hours 12 minutes
  • Resolved
    UTC
    Resolved

    Liebe Anwender,

    die Probleme mit unseren Systemen wurden behoben. Es kann wieder uneingeschränkt per Whitelist geladen werden.

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

    Mit freundlichen Grüßen

  • Identified
    UTC
    Identified

    Liebe Anwender,

    derzeit bestehen Probleme mit unseren Systemen, welche dazu führen, dass Ladevorgänge per Whitelist nicht möglich sind. Wir haben das Problem bereits identifiziert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, um den Service schnellstmöglich wieder konstant zur Verfügung zu stellen. Wir werden Sie umgehend nach Behebung der Probleme auf diesem Weg informieren.

    Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen

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